Từ tháng 2/2009, Ngân hàng Quân Đội (MB) chính thức triển khai dịch vụ chăm sóc khách hàng – MB 247. Đây là mô hình mới nhất của Avaya, một công ty đứng đầu thế giới trong lĩnh vực dịch vụ chăm sóc khách hàng được MB áp dụng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và gia tăng tiện ích cho khách hàng.

MB 247 sẽ hoạt động liên tục trong 24h và 7 ngày trong tuần giúp khách hàng tiết kiệm được rất nhiều thời gian và chi phí.

Với dịch vụ này, khách hàng của MB có thể được biết thông tin, tư vấn hoặc giải đáp thắc mắc trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ MB ở bất cứ thời gian nào và tại bất cứ đâu. Khách hàng cũng có thể liên hệ với MB 247 qua nhiều cách khác nhau: gọi điện theo số 1900 5454 26 hoặc 04.3767 4050, fax tới số 04. 3767 4044, email đến địa chỉ mb247@militarybank.com.vn hoặc đặc biệt là chat qua trang web của MB: http://www.militarybank.com.vn. Ngoài ra hệ thống trả lời tự động 24/7 của MB 247 cho phép khách hàng nghe các thông tin về tỷ giá, lãi suất tiết kiệm và giao dịch trên tài khoản của khách hàng với MB (số dư tài khoản thanh toán, 5 giao dịch gần nhất, tổng số tiền tiết kiệm và tổng số tiền vay). Tất các các giao dịch của khách hàng qua trung tâm MB247 đều được bảo mật tuyệt đối.

Sự ra đời của trung tâm MB 247 với công nghệ hiện đại, ưu việt và mang lại nhiều tiện ích cho khách hàng đánh dấu một bước tiến trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ của MB. Trong những năm qua, MB luôn dành ưu tiên hàng đầu trong việc hiện đại hóa công nghệ thông tin ngân hàng nhằm nâng cao năng lực quản trị và điều hành song song với việc gia tăng các tiện ích dịch vụ cho khách hàng.